春節(jié)假期剛過,石化醫(yī)院門診迎來就診高峰。從 2月3日正月初七開始,醫(yī)院門診量就急劇增加,初十門診量創(chuàng)歷史新高。2月1日至2月17日,門診量較去年同期相比增長28.99%。

患者激增 積極應對
門診、住院、手術患者激增,醫(yī)技檢查量也大增。據(jù)統(tǒng)計,較去年同期,功能檢查科完成檢查人數(shù)增長85.65%,檢驗科增長59.22%,放射科增長55.21%,病理科增長149.29%。
針對節(jié)后門診量急劇增加的情況,石化醫(yī)院全體員工齊心協(xié)力,領導親臨一線,職能科室全力配合,積極應對,嚴格落實各項醫(yī)療核心制度,確保醫(yī)療安全。同時加強醫(yī)患溝通,采取有效措施,提供優(yōu)質(zhì)服務,滿足患者需求。高峰期間,醫(yī)療秩序良好,各窗口未出現(xiàn)差錯及投訴。

簡化手續(xù) 縮短時間
門診醫(yī)技檢查科室在保證正確診斷結果的基礎上,通過簡化手續(xù)、優(yōu)化服務流程、增加窗口服務人員等措施,縮短患者檢查等候和領取結果時間。為了保證門診患者及時進行影像檢查,各醫(yī)技科室將住院患者常規(guī)影像檢查安排在下午(急癥除外)進行。醫(yī)技、藥房、收費所有窗口工作人員全部提前上崗,加班加點,最大限度地保障患者合理有序就診。
放射科、功能檢查科及檢驗科中午不休息,直到做完當天所有病人的檢查;急診科孫靜主任在人員不足的情況下,親臨一線值班;病理科主任陳戒愆說,“病理科何建君醫(yī)生中午時間也在工作,一直加班到晚上8點多才下班回家”;各窗口部門盡職盡責,無怨無悔地為患者提供滿意的服務。

全程引導 減少勞累
近期,諾如病毒暴發(fā),導醫(yī)臺王小瑞盡職盡責,在做好院感防護的同時,保障患者合理有序地就診,耐心解答病人提出的問題并及時給予正確引導,讓病人少走冤枉路,節(jié)省就醫(yī)時間,時刻體現(xiàn)“以病人為中心,想病人之所想,急病人之所急”的服務理念,為患者提供溫馨、便捷、安全的高品質(zhì)服務。
2017年是石化醫(yī)院的“優(yōu)質(zhì)服務年”,全院職工將以提升服務品質(zhì)為目標,擼起袖子加油干,為加快推進醫(yī)院建設作出新的貢獻!