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我院開展窗口分診掛號培訓

為提高窗口服務質量,優(yōu)化門診病人就診流程,3月23日下午,門診部和醫(yī)保收費科邀請神經內科劉曙光副主任、介入疼痛門診施長生醫(yī)生、康復醫(yī)學科楊釗主任先后為門診掛號及導診、分診人員,開展了一場別開生面的窗口分診掛號培訓。

    門診是醫(yī)院的服務窗口,分診是窗口中的窗口,是醫(yī)療護理服務的前沿,分診工作人員的專業(yè)知識水平直接影響著患者對醫(yī)院的初始印象,甚至影響著患者對醫(yī)院的評價及信任程度,我院對此也高度重視。此次,三位主講人分別講解了科室診治病人的一些主訴癥狀和診治范圍,讓參與培訓人員受益匪淺,在今后的工作中能夠更準確地為病人分診掛號,避免誤診或錯過最佳治療時間。

 

 

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